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售后管理

厂商预先在库云平台的数据库中存储设备产品的故障代码、故障描述、解决故障的方法等信息，无锡自动化远程监控，客户就可以在查询界面通过输入故障代码来获得指导，自动化远程监控，并尝试自行解决问题。同样地，南京自动化远程监控，有关售后工程师的信息，例如负责的客户、设备名称、工程师姓名、联系电话、邮箱等，可以公布在平台上。客户在相应的查询界面可以很方便地联系到厂商售后工程师，获得及时的售后服务。

库云平台与传统组态软件的区别

一、第三方拓展。库云平台提供了多种方式实现与第三方软件系统进行对接。库云平台提供了SDK开发组件，使得采用私有协议的各种设备、软件系统也能方便得接入库云平台。同时库云平台也开放了一组基于HTTP/HTTPS的RESTful

API，常州自动化远程监控，第三方软件系统通过访问这一组API就能与库云平台进行对接。利用基于SSL的HTTPS和Websocket技术，库云平台保证了数据访问的安全性。而传统组态软件一般仅提供基于SDK的二次开发或工业标准的OPC，与第三方软件系统的对接比较麻烦。