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“天翼e家”是中国电信在天翼主品牌下为满足您的家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌！

“天翼e家”为您的家庭提供综合信息服务，让您和您的家人更加自由、便利地使用光速宽带、3G智能手机、无处不在的3G网络等多种通信手段，除了多种通话方式和超长通话时长带来全新通话体验，电信宽带安装，还可享受手机、电脑、电视三屏互动的高清视频娱乐、大屏智能手机给您带来异彩纷呈的个性化应用。“天翼e家”更有一站购齐、快捷服务通道、优先服务保障、积分回馈计划、合作联盟服务共享等内容让您体验不同凡响的尊荣。让您随时随地随心与家人一起分享无所不在的通信与娱乐体验，实现更的家庭信息梦想！

“天翼e家”将通过中国电信的综合信息服务，为您营造时尚、健康、融洽、温馨、充满亲情的美满家庭氛围，电信宽带安装办理，为追求现代品味与幸福生活的您提供更便利的通信应用，成为您的家庭享受信息新生活的理想平台！

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宽带装移机服务界面说明

（1）电信公司仅负责一个宽带业务号码对应的一个信息点的一台状态正常的用户电脑终端、一台MODEM（电信提供或用户自购）的装移机安装、开通调测和维修服务。

（2）电信公司负责完成电脑到MODEM 或电话到ODEM 之间的布放和连接（在布放线缆时，电信宽带安装，若需要开槽及打洞，电信公司只负责从室外将线缆引入室内部分的施工；对于室内不*间之间的开槽或打洞，电信公司不负责施工）。

（3）其他用户自购的通信设备（包括但不限于路由器、交换机、无线路由器或无线AP 、悦ME、TV顶盒等）不在电信装移机基础业务服务范围内。

2、宽带修障服务界面说明

（1）根据客户办理的业务，由电信负责装移机的一个宽带业务号码仅对应的一台状态正常的用户电脑终端至MODEM 之间的线路维修、MODEM（仅电信提供）的维修及MODEM 上联线路的维修。

（2）其他用户自购的通信设备如路由器、电脑、传真机、电话机、交换机、无线路由器或无线AP、悦ME、TV顶盒等修障服务不属于电信公司维护服务范围内。