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日本海运:近日从全国实施用户满意工程推进大会上传来喜讯，河北邮政EMS和安徽芜湖邮政EMS获得“2016年度全国实施用户满意工程****单位”称号。

　　今年年初以来，河北邮政EMS成立了“提升用户满意度”专项工作*小组，明确职责分工、确立工作目标及完成时间进度。河北邮政EMS持续加大省内网优化建设力度，不断开展流程优化，推广应用“标准化处理中心生产作业系统”，同时，日本海运东莞运费，提升运行管控能力，提升邮件时限水平和服务品质。此外，河北邮政EMS还通过完善客户服务体系、加强服务质量考核、强化关键质量指标考核、强化运行过程控制等措施，有效保障服务质量。

　　芜湖邮政EMS深入推进用户满意工程，运用“互联网 政务服务”思维为客户提供****寄递服务；利用仓储资源和****化的物流服务团队优势，为客户提供“仓储 配送 信息化”的一揽子解决方案。芜湖邮政EMS建立主动客服团队，全年主动为客户查询邮件35万件，申诉率优于行业五星级快递企业

国际海运:据日本媒体日前报道，日本海运快递价格，日本佐川急便株式会社将收购越南第五大快递公司Phat Loc Express，在电商不断发展的越南物流市场抢占一席之地。

　　据悉，Phat Loc Express成立于2001年，日本海运快递，员工达1200人，在全国拥有60个办事处。2015年，Phat Loc营收超过900万美元，日本海运，而收购价大约也是这个数目。由于越南2个大型物流公司把持大部分业务，Phat Loc所占的市场份额并不多。

　　2012年，佐川急便物流公司借助当地一家子公司开始在越南配送货物。但该公司仅在胡志明市和河内地区送货，其他地区的配送业务都委托给当地快递公司。收购Phat Loc，可以让佐川急便物流公司在越南全国范围内拓展服务。

　　据了解，越南物流服务质量仍然很低，包裹投递延迟或被损坏现象时有发生。佐川急便物流公司计划利用其在日本的实践经验****Phat Loc快递的服务质量，以此来挑战越南物流市场主导者。