灵当CRM有限公司(图)_crm管理_台州crm

酒店家具行业需求概述

注重日报管理，员工每天下班后提交当天日报给主管，主管查看日报内容并做评价；支持销售过程管理，即从开始建立潜在客户至签约合同的过程管理。销售过程中的重要节点信息，例如，重要的跟踪情况信息，需求方案信息，报价信息等等，都需要在系统中进行记录，方便管理层随时查看；支持客户分类查询，通过客户属性快速找到某类客户。例如青岛的客户，全国五星级酒店的客户，销售阶段处于报价阶段的客户等等；需要与财务部进行协作，当财务部收到客户款项时，需要在系统中记录该款项属于哪个客户的哪个合同。业务员可通过收款记录，了解客户已收与未收款的情况；能够记录售后维护信息，例如提供售后的时间，紧急程度，维修耗时，维修费用等信息。

菜单定制：

1) 工作平台：首页、公告、评论、附件管理、清除缓存、知识管理；

2) 客户管理：客户档案、联系人、跟踪记录；

3) 销售管理：销售目标、销售机会、产品预约、产品认购、写报告、看报告、日程管理；

4) 财务管理：收款计划、销售****、派息单、费用报销；

5) 产品管理：产品上线、产品档案；

6) 报表分析：常用报表、综合报表、自定义报表；

7) 营销工具：市场活动、qun发短信、qun发邮件、短信记录。

通过预先设定的计算规则，系统能够自动统计派息金额和佣金金额；支持报表定制功能，方便企业查看各类经营数据，如：产品****明细、产品收益分配明细、业绩考核、销售排行等等；能够详细统计每次市场活动的明细，包括成本预算、预期收益等等；支持qun发短信、qun发邮件功能；能够与CC（呼叫中心）衔接，便于客服外呼。