八百呼(图),客服呼叫中心,重庆呼叫中心

八百呼与*电投信息技术中心合作成功

 中电自能科技有限公司，系*电力****集团信息技术中心。是*电投集团推进信息化的技术支持机构和****服务机构，负责*电投集团和各二级单位信息系统的实施、推广，信息系统的安全管理和运维工作，承担*电投集团信息化方面****管理、外包业务管理等工作，落实中电投集团信息化建设规划和年度工作任务.

  根据*电投集*组按照*对*企业信息化建设的总体要求，以及*电投集团信息化建设的实际需要，中电科技开始筹备呼叫中心系统搭建事宜，并咨询到八百呼呼叫中心，****终与八百呼达成合作协议，并成功启动呼叫中心项目工程！

   【客户需求】

   坐席不在线转手机

   固定IP

   坐席座机号后三位一致

   【解决方案】

   通过八百呼技术人员的不懈努力，在较短之间内，完成客户所有需求，通过联通数字中继线路，对软件功能定制开发。

   感谢*电投对我司的信任，八百呼呼叫中心定当以过硬的技术，超高的服务水平，回馈信赖我司的客户！

八百呼浅析语音营销的****沟通特性

任何一种营销手段，都是以其结果的好坏来判断是否来采用这种模式。下面我们就来简单的说一说语音营销的****沟通这特点。

大家都知道，没有沟通，就没有交易。有了沟通不一定会有交易，因为还有一个沟通的有效性。试想一下，你要把一把梳子卖给一个秃头老人，这老人拿了这梳子，完全没作用。

目前的电话营销就是这种，所以电话营销的拒绝率很高。你想想看，来了个电话，是叫我买*的，可是我目前连车都没有，我买来干什么？这样你怎么能有效的与客户沟通呢？

    不仅仅浪费了人力，财力还浪费是了时间。得不偿失！

    而语音营销，却有一个筛选的功能。试想一下。用电话营销和语音营销同时播打一万个电话号码。电话营销要多少人？要多少时间？语音营销却能两个小时就可以完成。****的客户筛选率。我们都假设都完成了电话拨打，我们来看一下结果。同为电话通话的营销广告。其结果应该是大体差不多一样。可是语音营销却能发现其中的潜在客户：通过接听语音的时间长短，来判断！按照人们的普遍心里，当接到一个陌生的电话，首先****点，是确定这个电话是打来做什么的？其目的是什么？好了，语音开始了。哦，是卖房子的。这样，只有两种情况了。1、我有房子，现在不需要了，挂电话了。2、哎，正好我过段时间要买房子，听听她说什么。这是电话营销和语音营销的相同点。不同点在于：语音营销不管客户是否有疑问，是否会听，直接的播放语音。电话营销却要和客户聊两句，也许你聊完了，客户一句话：对不起，我不需要！这样就浪费了时间去沟通。这样的沟通就不是有效的。语音营销却把这样的不必要的沟通完全的去除了。用语音营销，当客户听到卖房子的时候。很感兴趣了，可以通过回拨数字键1，直接回拨到使用者设置的电话号码上去。这样的客户可以是*的意向客户。这样就可以和客户进行****的沟通。你需要什么样式的房子。您能接受的价位是什么？这样的话，还可以提上客户人员的工作积****性。每个电话都可以是*电话。*率高达百分之八十。这样的沟通才是****的沟通。

     去除不需要的无效沟通，剩下的就是有效的沟通。这就是语音营销关于沟通筛选的定义。你拿来的那么多电话号码，注定很多都是无用的沟通，用电话营销，费时费力还费资金。用语音营销，省时省力还省钱。何乐而不为呢！一次尝试，一次改变。一次改变，一次收获。一次收获，*获利！

八百呼为您答疑：10086是一个号码，不是一条线

还是有很多朋友很纠结如何实现10086这样的功能。什么样的功能呢？ 你看人家10086，一条电话线，多少人打都不占线。这其实很难解释清楚。因为10086就是一个号码，而一般来说，一个号码就是一条电话线。

10086其实不一般。号码跟线路并非一定一一对应的。可能一条电话线有几个号码，比如你把400号码绑定到你的固定电话号码上，那你这条电话线就要有两个号码了。也可能几条电话线共用一个号码的，比如企业的中继线就可以用一个号码。电话号码是一个虚拟的数字，就跟*号码一样。

而电话线路是实体的，你能看得到，摸得着，吃着香。1条电话线只能供1个人同时通话，就跟1条车道只能并排开一辆车，一朵玫瑰只能送一个姑娘一样。无论这条马路有多少个名字，罗宝线也好，1号线也好，反正只能并排开一辆车。无论这朵玫瑰叫玫瑰也好，叫rose也好，总不能送给两个姑娘让她们分。

一般来说一条电话线是配一个号码的。如果多条线用一个号码，就如同双向20车道的大马路只有一个名字。还是回来10086。 这样的大型客服热线，其实很很繁忙的，不仅人工客服，还有多自动服务，比如查话费。所以不可能是1条线。基本上是几万条线起步。又有哥们很纠结：扯淡吧你就，几万条线，怎么放得下？

有一种线，叫做E1数字中继线，1个E1相当于30条线，即便用这样的线，10086的机房规模大小也是相当的可观，可不是你想像中的一台服务器两台电脑就完事了。对于某些连标准机柜都没见过的朋友，这确实很难想象。

好了，不讨论10086了。还是回到咱们自己的现实生活中来。想把公司的6条电话线用1个统一号码——这个必须要找电信运营商申请中继线连选号业务，不是买个什么设备可以解决的，电信运营商会收取一定的月租费用。

想要1条电话线能够支持很多人同时打进来——这个确实没办法，没有什么设备可以解决，语音卡，语音网关，呼叫中心，电话交换机都没法帮到你。只能申请很多条电话线，当然，现在申请电话线其实很便宜，基本都不用什么钱了。

要想1个号码，很多人可以同时打进来——既要要申请足够的电话线（=你心中的很多人的人数），还要找电信公司申请中继线连选号业务。

很多时候，我们真的很难找到又好又便宜的服务，特别是在垄断行业。放下包袱，才能轻装赶路。