中国·慧创有限公司(图)|众鑫消费卡招商|吉林众鑫消费卡

要想理解预付式消费卡中的问题首先要明白何为预付式消费卡。根据****近我国正式实施的《支付机构预付卡业务管理办法》中第二条有相关的规定：“本办法所称单用途商业预付卡（以下简称单用途卡）是指从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业发行的，****于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特*息等为载体的虚拟卡。”其他学者也有对其界定，比如有的学者认为说认为预付式消费卡是由消费者事先将一定数额的款项存入商家账户或由从事发卡的第三方企业或由商家与银行联合共同发售以电磁方式记载卡片中，买卖双方按照约定方式，由持卡人在特定时间和范围内分次享用商品和服务的凭证。[1]还有学者认为预付式消费卡是具有一定资质的商业或企业或第三方发售由购卡人预先支付一定的款项，双方按照约定的方式，在制定范围内由持卡人分次享有商品或服务的一种消费凭证。

[2]在国外，对预付式消费卡也有不同的界定。比如日本把预付卡定义为记载有金额或物品数量或用电磁的方法记录金额或物品数量的证*，他们认为预付卡是是一种预付*证。而美国则是将预付式消费卡定义为储值卡（store-value card），涵盖了大多数的小额支付手段。其实在预付式消费卡的定义中，虽然各国或者每个人的定义个不相同，但其实内涵都大同小异。而且从消费者的角度来看，预付式消费卡就是他们可以享受某种服务或换取某种物品的消费凭证。根据目前预付式消费卡的界定，其大多是发生在商家和消费者之间，因此预付式消费卡的大多数问题也在这两者之间。

会员卡用户同样面临很大的压力，那就是个人隐私*的风险。目前由于商业竞争不断升级，许多商家早已开始行动，由顾客找商家转为主动出击找顾客，而顾客所留下的信息也被包装成了所谓的“顾客数据库”，在商家之间被转卖，受到电话或短信骚扰的顾客大有人在，其实许多时候是自己的个人信息被一些不良商家*了。 3. 管理需要加强

目前国内稍具规模的商家，都会推出自己的消费卡，但是大都不知道如何利用好消费卡，将其效用化。随着消费者消费行为不断成熟，消费卡不能再成为商家凭空创造利润的工具，因此商家必须在消费卡上和消费者达成一个微妙的平衡，而这种平衡需要有两个要素来支撑，一个是实实在在的让利，一个是提升消费卡的附加价值，随着商业竞争的不断加剧，价格战不断升级，能*让利而由能保持自身利润不受影响已经几乎不可能，更好的办法就是提升消费卡的附加值，因此，如何做好品牌沟通，如何在不增加成本的基础上使顾客得到更好的消费体验，许多国内商家需要不断学习和积累。

3.商家携款潜逃

预付式消费顾名思义是一种先交费再接受服务或货品的消费方式，所以在商家履行自己的合同义务之前就已经提前受到消费者的一大笔货款，因此某些商家就会携这些巨资潜逃，以逃避履行交付货物或提供服务的义务。这样的案例在当下社会数不胜数，比如某*院的老板突然之间跑路，关闭其名下31家门店，给其会员顾客造成了近百万元的损失。[4]其实有些商家其本身并不具备发行预付式消费卡的能力，之所以这么做完全是希望通过寅吃卯粮的方式维持自身的经营，然而随着经营状况的持续恶化眼见撑不下去而打算一走了之。

4.*承诺

就如同前面所述，商家在宣传自身的预付卡时，都会****尽夸大之能事以图将自己的产品推销出去，然而当正式履行的时候就会出现各种困难。例如某消费者得到某美发院给其使用*的*产品承诺后，便花880元的*卡，结果发现商家使用了其他廉价的产品，造成消费者面部*。这样的事件远不止这么一件，还有很多像类似的情况发生。商家在履行自己的承诺时往往会不完全履行，以次充好侵害消费者权益。